MIGLIORAMENTO CONTINUO

L’elevata concorrenza che caratterizza il mercato attuale differenzia le aziende migliori per la capacità di unire la qualità del servizio con il rispetto delle normative e delle leggi vigenti, in primo piano quelle ambientali che per il settore in cui operiamo, sono il presupposto stesso della sua esistenza.

La Direzione aziendale di Eurosfusi Srl ha come principale obiettivo il raggiungimento della massima soddisfazione del cliente attraverso un continuo miglioramento della qualità, della tutela ambientale e nella totale sicurezza e salute di tutti gli operatori coinvolti nella vita aziendale.

POLITICA DELLA QUALITÀ

La Direzione aziendale, convinta che la qualità costituisca un fattore critico di successo aziendale, per realizzare tale programma, intende mettere in atto un Sistema di Gestione Aziendale rispondente alle prescrizioni della norma UNI EN ISO 9001:2015, “Sistemi di gestione per la Qualità”.

L’istituzione del suddetto Sistema di Qualità vuole perseguire i seguenti obiettivi:

  1. ricerca della soddisfazione del Cliente, attraverso la conformità del servizio fornito, alle sue attese ed anche agli eventuali requisiti cogenti applicabili;
  2. conseguimento ed il mantenimento della qualità del servizio offerto al cliente, attraverso l’impiego pianificato ed efficiente di tutte le risorse aziendali (umane e tecnologiche);
  3. avere il controllo costante sul sistema di gestione aziendale;
  4. il pieno rispetto delle leggi e normative vigenti;
  5. tendere alla eliminazione dei costi delle non conformità aziendali;
  6. avviare un processo di miglioramento del SGA per la Qualità, attraverso la definizione di obiettivi di miglioramento, che siano coerenti con la valutazione del contesto in cui si trova ad operare l’azienda, in linea con quanto richiedono le parti interne ed esterne coinvolte e dopo che è stata fatta una valuazione dei possibili rischi e benefici che ne potrebbero conseguire;
  7. riesaminare periodicamente gli obiettivi definiti;
  8. comunicare gli obiettivi definiti nel riesame a tutte le funzioni aziendali coinvolte;
  9. verificare in sede di riesame anche la presente politica, al fine di valutarne la continua idoneità alle esigenze aziendali;
  10. rendere disponibile il testo della politica aziendale, a tutte le parti coinvolte che ne facciano richiesta.

Al fine di garantire il rispetto delle volontà espresse, è necessario che gli obiettivi siano quantificati in modo che sia possibile verificare in ogni momento se, e quanto stiamo attuando, corrisponde agli obiettivi.

Per questo motivo in sede di riesame del sistema vengono definiti dalla Direzione aziendale gli obiettivi che devono essere raggiunti, i tempi e le risorse per raggiungerli, nel successivo riesame del sistema si verificherà il raggiungimento di detti obiettivi.

La Direzione inoltre, si impegna formalmente affinché la Politica venga compresa, attuata e sostenuta da tutti i collaboratori, mediante momenti formativi, esponendo il testo della stessa in azienda e verificata attraverso un continuo monitoraggio del Sistema Aziendale mediante la programmazione di audit, sia interni che eseguiti da parte dell’Ente di certificazione.

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